Conditions de garantie

1. Généralités
Boretti B.V. est le propriétaire de la marque Boretti et M-System. Les produits de ces marques ont été développés et produits avec le plus grand soin. Boretti B.V. garantit la qualité des articles qu'elle fournit pendant une période de garantie de 2 ans après l'achat.

En cas de problème, Boretti B.V. vous fournira, si nécessaire, un certain nombre de garanties sur lesquelles vous pourrez compter. Dans ce document, vous trouverez les dispositions de garantie applicables à tous les appareils de cuisine et produits d'extérieur Boretti et M-System fournis par Boretti B.V. dans le Benelux.
Ces conditions de garantie complètent les obligations légales de garantie et n'affectent en rien les droits des consommateurs. Boretti B.V. reconnaît également les droits des consommateurs.

2. Date limite
La période de garantie s'applique aux appareils de cuisine Boretti et M-System ainsi qu'aux produits d'extérieur de la marque Boretti fournis par Boretti B.V. Le délai commence à courir le jour de la livraison et ne peut être accordé que sur présentation du reçu d'achat ou de la facture du produit. Conservez-le en lieu sûr. Nous vous recommandons également de stocker un scan numérique, par mesure de sécurité. La période de garantie ne sera pas prolongée après les travaux de réparation. Toutefois, s'il est nécessaire de remplacer complètement un appareil dans le cadre de la garantie, une nouvelle période de garantie commencera.

Système de couplage
Après la période de garantie standard, Boretti B.V. utilise un système de coupons jusqu'à 8 ans après l'achat, selon le tableau ci-dessous.
Les produits Boretti destinés à l'extérieur font exception à la règle, la période de coulance pouvant aller jusqu'à 5 ans après l'achat, car les produits placés à l'extérieur sont plus sujets à l'usure normale. L'arrangement de coulance est calculé sur la base du prix de détail recommandé applicable à ce moment.

Les mêmes conditions de garantie s'appliquent également à ce système de coupons. Toute réparation effectuée par Boretti B.V. est couverte par une garantie de 6 mois.
Voir l'article 8 de ce document pour les possibilités d'extension de votre garantie.

3. Couverture
La garantie couvre tous les types de défauts techniques des équipements de cuisine et des produits d'extérieur fournis par Boretti B.V., résultant de défauts de construction et de matériaux, qui peuvent survenir dans le cadre d'une utilisation normale selon le manuel et qui ont été signalés pendant la période de garantie applicable. Dans ces cas, Boretti B.V. s'engage à réparer gratuitement le défaut sur place.
Si cela ne réussit pas, Boretti B.V. décidera de remplacer l'ensemble du produit par un nouvel appareil.
Boretti se réserve le droit de remplacer un produit qui ne fait plus partie de sa gamme par un modèle au moins équivalent. Si votre équipement tombe en panne et que vous ne pouvez plus cuisiner ou refroidir, Boretti B.V. s'efforcera, si nécessaire après évaluation par Boretti B.V., de vous fournir un produit de prêt dans les plus brefs délais. Toutes les pièces remplacées dans le cadre du régime de garantie deviendront la propriété de Boretti. Ces conditions de garantie s'appliquent à tous les appareils de cuisine et produits d'extérieur commercialisés et utilisés par Boretti B.V. au Benelux. La garantie décrite dans ce document est valable pour une utilisation par le consommateur. Les produits achetés aux enchères sont exclus de ces conditions de garantie. Pour un usage professionnel,
offre une garantie d'un an.

4. Service à domicile (procédure de garantie)
La réparation ou le remplacement à domicile sera effectué par le service après-vente de Boretti B.V. Si vous souhaitez soumettre une demande de garantie, veuillez contacter directement notre service après-vente. Les coordonnées figurent au bas de ce document (vous pouvez également contacter le revendeur où vous avez acheté le produit, qui enverra ensuite votre demande de garantie à Boretti B.V.).
Boretti B.V. s'efforce de traiter votre demande de garantie au plus tard dans les 36 heures suivant la réception. Par la suite, en concertation avec vous, le personnel du service après-vente de Boretti B.V. s'engagera à respecter un délai de réparation (rectification) maximum d'une semaine de travail. Dans le cas peu probable où un composant qui n'est pas essentiel à l'opération n'est pas en stock, la rectification sera raisonnablement étendue.

5. Caractéristiques organisationnelles
Boretti B.V. est officiellement certifié 5 étoiles par l'institut de garantie indépendant Certimark. C'est la meilleure note possible. Le certificat correspondant garantit la gradation de la qualité du service, l'efficacité du service et le soutien des processus d'entreprise en ce qui concerne la garantie, comme le prévoit la norme.
En outre, les produits Boretti et M-System portent le marquage CE. Cela confirme que le produit est conforme aux directives européennes applicables en matière de sécurité des produits.

6. Exclusions obligationde garantie
L'obligation de garantie de Boretti expire si une ou plusieurs des circonstances suivantes se produisent. Vous n'avez aucune garantie si un dysfonctionnement, un défaut ou un dommage survient :

• est le résultat de réparations effectuées par un réparateur non autorisé ;
• est causée par des influences météorologiques imprévues, telles que les dégâts causés par la foudre, les incendies et les catastrophes naturelles ;
• est le résultat d'une maintenance négligente ;
• a été délibérément infligée (abus, négligence) ;
• est le résultat d'erreurs de l'utilisateur, dues au non-respect du mode d'emploi ;
• est le résultat direct de modifications ou de changements apportés aux produits par une tierce partie ;
• est causé par le non-respect des instructions d'installation ;
• est due à une protection insuffisante des produits d'extérieur contre les influences météorologiques.

7. Autres dispositions

• La garantie est transférable à un nouveau propriétaire pendant la période de garantie ;
• Cette garantie s'applique uniquement aux produits achetés auprès d'un revendeur agréé Boretti B.V ;
• Lorsqu'un dysfonctionnement est révélé dans les 6 mois suivant la livraison, nous supposons que le dysfonctionnement était déjà présent au moment de la livraison. Dans ce cas, vous n'avez pas à prouver que le dysfonctionnement s'est produit sans qu'il y ait eu faute de votre part ;
• S'il n'y a pas de garantie, veuillez consulter www.boretti.com/nl/service/reparatie-service/tarieven pour les tarifs de réparation.

8. Extension de garantie pour 4 achats ou plus
À l'achat de 4 appareils de cuisine Boretti ou plus, vous pouvez prolonger la garantie de 2 à 5 ans conformément aux conditions de l'extension de garantie. Pour demander l'extension de garantie, veuillez consulter le site .

9. Contact
Il va sans dire que le personnel de notre service après-vente se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant nos appareils de cuisine et nos produits d'extérieur. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter les jours ouvrables du lundi au jeudi entre 8h30 et 17h et le vendredi entre 8h30 et 17h. Vous pouvez contacter directement notre service après-vente en utilisant les coordonnées suivantes :
Téléphone : +31(0)20-436 35 25
Site web : www.boretti.com/nl/service/service-aanvraag